Política de cambio y/o devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Hola! Si realizaste o estas por realizar una compra, esta info es muy importante!

Cada compra es un compromiso por ende, al realizar una compra en Indigo Joyas, te estas comprometiendo con nuestras politicas de cambio y devolución. Por favor tener esto en cuenta .

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE LA SECCIÓN INDUSTRIALIZADOS :

Todos nuestros accesorios industrializados tienen un plazo de 15 DIAS para su cambio y/o devolución, desde el día que fue realizada la compra. En caso de que sea un regalo, dentro de nuestro packaging encontrarás una etiqueta con la fecha del día que fue comprado.                                                                                                                                                                                                

CUANDO QUIERAS REALIZAR EL CAMBIO, DEBERAS TRAER DICHA ETIQUETA INCLUIDA EN EL PACKAGING ORIGINAL.

(No se realiza devolución de dinero, se puede cambiar por otro accesorio u orden de compra)

Los accesorios se cambiarán, siempre y cuando se encuentren en el mismo estado en el que fueron despachados.  No deben tener signos de desgaste, suciedad o daños, y debe ser entregado en su embalaje correspondiente (nuestro packaging completo).

- LOS AROS UNICAMENTE TIENEN CAMBIO SI su bolsa con autoadhesivo no fue abierta .

En caso de querer realizar el cambio, comunícate con nosotras a nuestro WhatsApp . Te vamos a indicar la manera correcta de cómo hacerlo.

Una vez excedido el tiempo límite, el plazo de devolución expirará. Es importante que el cliente se asegure de que se cumplan las pautas de devolución.

GARANTÍA:

Nuestros accesorios tienen garantía por desperfectos de fabricación, la duración de la misma es de 15 días desde la fecha que se realizó la compra.

Nos haremos responsables siempre y cuando la joya haya sido usada debidamente y con cuidado.

* Antes de que se empaqueten los productos, los mismos son chequeados por nosotros para ponerlos a la venta. En caso de que algún producto llegue en el paquete roto o con alguna falla de fábrica se debe avisar dentro de las 24hs desde que se recibió el producto.

* LOS CAMBIOS UNICAMENTE SON DE LA SECCIÓN INDUSTRIALIZADOS. POR ENDE, NO SE PUEDE CAMBIAR ACCESORIO INDUSTRIALIZADO POR ACCESORIOS HANDMADE *

CAMBIOS Y/0 DEVOLUCIÓN DE ACCESORIOS DE LA SECCIÓN HANDMADE:

En caso de querer realizar un cambio se deberá hacer por un accesorio de la misma categoría, teniendo como plazo 15 días desde la fecha de compra. Nuestros accesorios hechos a mano tienen garantía de por vida por desperfecto de fabricación; en ese caso deberán enviarnos una foto o llevarlos personalmente a nuestro showroom para evaluar si la falla se debe a un error en la fabricación o al uso indebido del accesorio. (no se incluye como garantía el servicio de limpieza).

Importante:

Anillos:

si el talle del anillo que te fabricamos no te queda bien, nos haremos responsables siempre y cuando esa medida haya sido tomada en nuestro Showroom y el error sea nuestro, en caso de que la medida haya sido enviada de manera online, no nos haremos responsables del error y en ese caso por anillos clásicos se cobrara un monto extra por modificaciones y en anillos especiales (cuadrados y octogonales), se cobrara el 40% del valor total del accesorio para volver a realizarlo en la medida correcta.

¿Cómo realizar una devolución y/o cambio? 

Para poder realizar un cambio, deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de nuestro whatsapp 543584319553 , solicitando la intención de realizar el cambio del producto. O acercándose a nuestro Showroom donde deberá presentar la pieza en su embalaje original.